• Bez kategorii

Praca na słuchawce – dobra praca, zwłaszcza na początku kariery zawodowej

Typowym wyposażeniem centrów infolinii są rzecz jasna rozmaitego typu telefoniczne centrale ip-pbx

telefon - fotografia
Autor: Thomas Quine
Źródło: http://www.flickr.com

Aktualnie jednym z bardziej popularnych obszarów zatrudnienia wielu ludzi – i to w najróżniejszym wieku, czy z rozmaitym doświadczeniem – są między innymi infolinie. Najwięcej tego rodzaju centrali zlokalizowanych jest na obszarach, gdzie przyznawane są relatywnie nieduże płace dla pracowników, ponieważ nie ma co ukrywać stawka godzinowa pracy na popularnej „słuchawce” nie jest wysoka, nawet, jeżeli w praktyce mowa o połączeniach wychodzących, a więc związanych w dużej mierze ze sprzedażą produktów i usług.

Podstawowym wyposażeniem tego typu centrów są rzecz jasna rozmaitego typu telefoniczne centrale ip-pbx, które w ogóle umożliwiają wykonywanie tego typu pracy, pozwalając na stały kontakt z klientem. Wspomniana centrala telefoniczna voip jest przygotowana w odpowiedni sposób, żeby pracownik mógł w każdej chwili przeprowadzić bez problemu rozmowę ze słuchaczem: podgłośnić rozmowę, wyciszyć się, czy przełączyć klienta do innego działu. Centrala telefoniczna jest więc kluczowym narzędziem pracy jeśli o to chodzi, stąd też ważne jest, aby działała sprawnie i nie szwankowała, niezależnie w jakie regiony chcemy się dodzwonić.

Podstawą w takiej pracy są jednak rzecz jasna przede wszytki ludzie, którzy nie mają problemu z pośrednią obsługą klienta wykorzystując telefon. Wspomniana praca ma sporo zalet, szczególnie, jeżeli ktoś nie preferuje bezpośredniej obsługi, w której trzeba z klientem prowadzić rozmowę w cztery oczy i łatwiej tym samym wówczas o zdradzenie swoich emocji. Rozmawiając z udziałem telefonu możemy skoncentrować się na danym przekazie, na tym jak zaoferować wybrane produkty, czy usługi, żeby rzeczywiście zachęcić rozmówcę po drugiej stronie słuchawki. Jest to nierzadko duża sztuka, zwłaszcza, kiedy w zanadrzu mamy do zaproponowania w praktyce niewiele.

Praca tego typu to przydatne rozwiązanie na starcie naszej ścieżki zawodowej. Uczy bowiem kontaktowania się z klientem, opanowywania różnych emocji, które nie powinny mieć miejsca w trakcie takich relacji, uczy sztuki sprzedaży i przedstawiania rozmaitych ofert. To wszystko przyda nam się na innych stanowiskach, jakie w przyszłości zechcemy podjąć, stąd też warto rozważyć zatrudnienie w takiej firmie (zobacz więcej).

You may also like...